IT support voor bedrijven
Een medewerker die niet kan inloggen. Een printer die het net vandaag laat afweten. Een mailbox die vastloopt op het moment dat er een offerte uit moet. Kleine dingen, tot ze een halve dag kosten.
Met IT support van Nexer heb je één nummer om te bellen en één vast gezicht dat jouw omgeving kent. Geen ticketnummer in een anoniem systeem, maar iemand die weet hoe jullie werken.
Eén nummer
Geen keuzemenu
Vast gezicht
Kent jouw omgeving
Snel meekijken
Meestal op afstand
IT SUPPORT
Waar onze IT support je bij helpt
Onze servicedesk lost dagelijks het soort problemen op waar je zelf geen tijd voor wilt maken:
- Inloggen, wachtwoorden en accounts die niet meewerken
- Microsoft 365, Teams, Outlook en SharePoint die zich vreemd gedragen
- Laptops, telefoons en randapparatuur die haperen
- Printers, netwerkverbindingen en wifi die wegvallen
- Nieuwe medewerkers die op dag één alles moeten kunnen
- Twijfel of een mail phishing is, liever één keer te veel gevraagd
BEREIKBAARHEID
Hoe snel je geholpen wordt
Je krijgt geen keuzemenu, maar direct iemand aan de lijn die jouw omgeving kent. In de meeste gevallen kijken we kort daarna al met je mee op afstand. Wat je precies mag verwachten aan bereikbaarheid en reactietijd leggen we vooraf vast in de serviceafspraken, zodat daar achteraf geen discussie over ontstaat.
SAMENWERKEN
Ook als je al een eigen IT’er hebt
Support hoeft geen alles-of-niets keuze te zijn. Sommige klanten leggen alles bij ons neer. Anderen hebben iemand intern die het meeste zelf oppakt en schakelen ons in bij piekdrukte, vakanties of vraagstukken waar specialistische kennis voor nodig is. Ook dat kan.
VOORDELEN
Waarom bedrijven voor Nexer kiezen
Eén vast aanspreekpunt
Geen wisselende engineers aan wie je je situatie elke keer opnieuw moet uitleggen.
We kennen je omgeving
Sneller oplossen begint bij weten hoe alles bij jullie is ingericht.
Wij bellen ook terug
Je hoort wat de status is, ook als het langer duurt dan gehoopt.
Kort lijntje met de rest
Cloud, netwerk, beveiliging en werkplekken zitten bij dezelfde partij. Niemand wijst naar een andere leverancier.
ZO GAAT HET
Hoe het werkt als je belt
Je meldt het
Telefonisch of per mail. Geen keuzemenu.
We kijken direct mee
Meestal op afstand en met jouw toestemming, zodat je niet hoeft uit te leggen wat je ziet.
We lossen het op
Lukt dat niet op afstand, dan komen we bij je langs.
We kijken waaróm het gebeurde
Terugkerende problemen pakken we bij de oorzaak aan, niet elke week opnieuw.
KLANTCASES
Bedrijven die we dagelijks helpen
Deynos
Managed
Sport&Ruimte
Managed
Stoltenkamp Rioolservice
Managed
Rebel Force
Managed
VST Fire Solutions
Managed
Electronics By Knowledge
Managed
WAAROM NEXER
Daarom kies je voor Nexer
Persoonlijke aanpak en maatwerk
Geen kant-en-klare pakketten, maar IT die is afgestemd op hoe jouw bedrijf daadwerkelijk werkt en waar het naartoe wil groeien.
Efficiëntie en kostenbesparing
We stemmen je IT-omgeving af op wat je bedrijf echt nodig heeft, zodat je niet betaalt voor overbodige functies of licenties.
Innovatie op jouw tempo
Of je nu snel wilt schakelen of liever stap voor stap vernieuwt: wij zorgen dat je IT-omgeving daar steeds bij aansluit.
Proactief
Wij denken vooruit. Met proactieve monitoring en advies signaleren we risico's voordat ze op de werkvloer een probleem worden.
FAQ
Veelgestelde vragen over IT support
Alle directe hulp aan gebruikers: inlogproblemen, software die niet werkt, hardware die hapert, netwerk- en printerstoringen en vragen over veilig werken. Kortom, alles waardoor iemand niet verder kan met zijn werk. Ook de kleine dingen waarvan mensen denken dat ze er niet voor mogen bellen. Juist die kosten bij elkaar de meeste tijd.
IT support is hulp op het moment dat er iets misgaat. IT-beheer is het voorkómen daarvan: monitoring, updates, back-ups en beveiliging die doorlopend geregeld zijn. Support is reactief en per incident, beheer is proactief en structureel. De meeste bedrijven hebben uiteindelijk allebei, maar je kunt prima met support beginnen en later kijken of het bredere beheer zinvol is.
Ja. Je medewerkers melden zich dan rechtstreeks bij onze servicedesk en jij hoeft niet langer de tussenpersoon te zijn voor IT-vragen. Dat scheelt vaak meer tijd dan mensen vooraf inschatten: in de praktijk is het bij veel bedrijven de directeur of de officemanager die er tussendoor bij wordt geroepen. We spreken vooraf af wie waarvoor bij ons terechtkan.
Het grootste deel lossen we op afstand op, want dat is voor iedereen het snelst. Je hoeft niet te wachten tot er iemand kan rijden. Voor hardware, werk aan het netwerk of situaties waarin meekijken echt niet volstaat, komen we naar je locatie. Ons kantoor staat in Zeewolde en we werken voor bedrijven in Flevoland, Utrecht en de Veluwe.
Dat hangt af van het aantal medewerkers dat gebruik maakt van de support, en of je het los afneemt of als onderdeel van een bredere samenwerking. Wat we in elk geval vooraf vastleggen: wat er wel en niet onder valt, hoe je ons bereikt en wat je aan reactietijd mag verwachten. Na een kort gesprek waarin we je situatie doornemen krijg je een concreet voorstel, zodat je achteraf niet voor verrassingen komt te staan.
CONTACT
Loopt er nu iets vast?
Bel 06 16 07 78 30 of vraag hieronder IT support aan. We laten je weten wat we kunnen betekenen, ook als dat minder is dan je dacht dat je nodig had.
Wil je niet alleen hulp bij problemen, maar het complete beheer uitbesteden? Kijk dan bij IT-beheer.
