ICT Bedrijf Amersfoort

Ja. Ons kantoor staat in Zeewolde en Amersfoort ligt op ongeveer een half uur rijden. We werken voor bedrijven in de hele stad, van Isselt en De Hoef tot Calveen, Bedrijvenpark Vathorst en De Wieken. Ook de omliggende gemeenten binnen regio Amersfoort vallen binnen ons werkgebied, waaronder Soest, Baarn, Leusden, Bunschoten en Nijkerk. Het grootste deel van het beheer doen we op afstand, dus je merkt in de praktijk weinig van de afstand. Voor kennismakingen, opleveringen en storingen die aanwezigheid vragen komen we gewoon langs.

Bij een melding kijken we eerst direct mee op afstand. In de praktijk is dat voor het merendeel van de storingen genoeg: een werkplek die niet meer inlogt, een mailbox die vastloopt of een printer die geen verbinding maakt lossen we meestal binnen dezelfde werkdag op. Is er hardware stuk of moet er iemand bij de meterkast of de netwerkkast staan, dan rijden we naar Amersfoort. Vanuit Zeewolde is dat via de Nijkerkerbrug en de A28 ongeveer een half uur. Wat je precies mag verwachten aan reactie- en oplostijden leggen we vooraf vast in de serviceafspraken, zodat daar achteraf geen discussie over ontstaat.

Dat hangt af van het aantal werkplekken, of je nog eigen servers hebt of volledig in de cloud werkt, en welke ondersteuning je wilt. Wij werken met een vast bedrag per werkplek per maand. Daarin zitten standaard het beheer en de updates van de werkplek, monitoring, antivirus en endpointbeveiliging, back-up en de helpdesk. Projecten zoals een migratie of een nieuwe firewall begroten we apart, zodat je vaste maandlasten voorspelbaar blijven. Tijdens de kennismaking en de IT-scan brengen we je situatie in kaart en krijg je een voorstel waarin staat wat er wel en niet is inbegrepen. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent. Groeit of krimpt je team, dan beweegt het maandbedrag mee met het aantal werkplekken; je zit niet vast aan een aantal dat je een jaar eerder hebt opgegeven.

Rustig en in stappen. We beginnen met een inventarisatie van je omgeving: werkplekken, servers, licenties, netwerk, back-ups en de contracten die er lopen. Daarna vragen we de beheerrechten en de documentatie op bij je huidige partij en nemen we het beheer over. Meestal draaien we een korte periode mee voordat we alles overzetten, zodat we weten hoe jouw mensen werken en wat er per se niet stil mag liggen. Aanpassingen die impact hebben plannen we buiten kantooruren. Je medewerkers merken daardoor in de regel weinig van de overgang, behalve dat ze een ander telefoonnummer bellen als er iets is.

Ja, dat doen we regelmatig voor bedrijven die van een eigen server af willen. We beginnen met de vraag wat er echt naar de cloud moet en wat beter blijft staan; niet alles is geschikt en niet alles levert winst op. Daarna richten we de omgeving in met de juiste rechten, beveiliging en back-up, verhuizen we de data en de mailboxen in blokken en nemen we je team mee in wat er verandert. Denk aan een gedeelde omgeving in SharePoint in plaats van een schijf op kantoor, en apparaatbeheer via Intune. We plannen de overgang zo dat je bedrijf gewoon door kan werken. Na de migratie laten we de oude server nog even draaien als terugvaloptie, en pas als alles stabiel is ruimen we hem op.